سياسة التبديل والاسترجاع في متجر بصريات سكاي الالكتروني تهدف إلى ضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مرضية تمامًا. نحن نقدم سياسة تبديل واسترجاع سهلة وشاملة لتلبية احتياجاتكم بكل يسر وسلاسة.

شروط التبديل والاسترجاع:
1- أن تحتوي النظارات على عيب مصنعي أو تلف.
2- لن يتم قبول طلبات التبديل أو الاسترجاع إلا إذا كانت النظارات في حالتها الأصلية وغير تالفة.
3- يمكن تبديل النظارات بحجم آخر مناسب لك إذا لم تكن راضيًا عن الحجم الحالي.
4- استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو أعلى خلال 48 ساعة.
5- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
6- تستثنى كافة أصناف الخصومات من سياسة التبديل/ الاسترجاع
7- لا يمكن إرجاع العدسات اللاصقة الملونة على أنواعها بعد فتحها.
8- لا يمكن استبدال أو إرجاع العدسات اللاصقة الطبية على أنواعها.
9- استرجاع قيمة المنتج (تكلفة الشحن غير مستردة)، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى، في حال عدم انطباق حالات التبديل أعلاه.

خطوات تقديم طلب التبديل أو الاسترجاع:
1- يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج، عبر البريد الالكتروني info@sky-optics.ps او من خلال رقم جوال 0595320232.
2- بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من حالته، سنقوم بمعالجة طلب التبديل أو الاسترجاع في غضون 3 أيام عمل.